面对这样的竞争态势,管理的系统性和敏捷性就显得非常重要,这需要良好的信息系统来保障。如果说信息系统是传统企业的重要管理手段的话,对于电商则无疑具有决定性意义。
据周建军了解,部分电商的财务系统建设还比较落后,管理缺乏体系性,也缺乏延续性的财务基础,企业的管理更多靠管理者的勤勉。在他看来,这种管理方式销售额可能做到100亿,但是超100亿且要保持高速发展是不可能的,企业文化治理是非常迫切的,但同时应该要做系统化建设,否则就不可持续做大做强。
同时他也强调一点,电商的财务系统与传统企业也有所不同。零售行业的财务系统至关重要,电子商务的特点是业务创新性非常高,财务的规范化建设可能会制约业务发展,从而会影响业务的突破和创新,因为电商业务形式多样,并且不断在变化,这个矛盾很难解决,需要在信息系统中去平衡,这也是传统行业做不了电商的原因之一。现在电商的财务系统都做成开口化的设计,业务新增时都是以开放的方式接受,而传统系统添加新业务则很难。

电商需要的是一个成熟的软件来同时支持零售和财务。过去零售商可以用设计商品编码的方法来进行管理,资金方面可以用POS机来规范,而电子商务前端都是数据分析的东西,后端与财务系统对接较难,传统零售有标准的业务流,而电子商务没有这样的标准,各个软件的逻辑和数据源无法对接,就需要人工来梳理。如果是垂直电商的话,逻辑相对简单,一般传统业务模式可以套进去,但是像当当这种综合电商就比较复杂。比如传统零售会有扣点、促销费用,这些都形成标准化来,来自过去十几年来的总结,各地渠道的模式都是可以套用的。现在电子商务品类全方面、覆盖更广,比如图书有码洋(图书标价)和实洋,一段时间可能价格会有多次变化,而且还有不同的渠道和促销活动,相应的有不同的确认和结算方法,对于电商是一个很大的挑战。实践中,电商往往把有限的精力集中在业务前端与客户的交互系统上,后端的数据管理则相对乏力。也有的电商已经着手搭建系统的信息平台,但是进展并不顺利,比如某团购网站用Oracle系统半途而废,某知名电商花费1.2个亿,历时25个月的系统仍不能顺利运行。即便如此,周建军认为,未来电商财务管理的提升还是要靠系统建设,只是要找到业务创新的平衡点。
全文下载