信用控制及应收款管理3天
CREDIT CONTROL AND ACCOUNTS RECEIVABLE MANAGEMENT
系统判断客户状况，有效预防信用风险
在工作中，您是否遇到过以下情形：
- 公司准备对新老客户推出赊销政策，但不知道如何判断客户的信用状况,如何把资源分配给最优质的客户。
- 市场越做越好，公司的销售额越来越大，但逾期的比例也越来越高。账上有利润，但公司资金依然很紧张，大家急于改善这种状况，但不知从何抓起。
- 有的客户信用状况不是很好，要合作有风险，怎么做才可以一方面保持合作，另一方面又可以控制风险，在风险与发展当中求得平衡。
- 客户的账期到了，但是总找这个或那个理由拖着不付钱，催款的过程中如何控制好节奏，如何一步一步让客户的压力更大 。
- 销售人员更愿意冲业绩，总是站在客户的角度帮客户说话，替客户找理由，什么订单都想接，财务人员更关注风险，比较保守，财务与业务之间对于客户信用政策常有矛盾。
- ……
类似的困惑和问题一定还有不少，它们都和企业的信用控制管理体系息息相关。安越的课程以丰富多样的案例为基础，揭示这些困惑和问题的实质，并提出切实可行的解决之道。
课程优势
- 将信用控制与企业的经营管理融为一体
- 切实可用的应收款管理方法，在企业内建立完善的信用控制体系
- 提供可以即刻进行实施的控制工具，涵盖信用控制的各个方面
培训收益
- 树立风险意识
- 制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度
- 掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
- 掌握信用管理工具的使用
- 建立企业信用管理体系
培训对象
- 信用经理、财务经理、销售经理、负责信用或应收账款管理的相关人员
- 清欠人员、销售人员
- 财务总监等其他高级财务管理人员
课程大纲
- 信用管理的第一步——建立有效的信用管理体系
- 中国市场及国际市场的信用现状分析
- 国际流行的信用管理方法
- 有效的“3+1+1”系统信用管理体系
- 信用部门的职能及架构
- 如何妥善处理信用部与销售部的关系
- 制定有效的信用管理制度与流程
- 信用申请
- 发货审批，停货放货流程
- 合理的风险转移
- 定期的信用审核
- ……
- 通过流程的设计完善信用管理制度
- 项目类销售的信用管理特点
- 课堂讨论：不同企业的信用管理体系分享
- 客户资信管理
- 建立规范的客户档案库
- 收集客户信息的渠道和方法
- 识别客户风险的方法
- “5C”原则
- “5W”原则
- “CAMEL”原则
- 各原则在不同经济环境下的应用
- 及时更新客户信息
- 信用评估方法及合理的信用政策
- 建立信用评估模型的三部曲
- 如何鉴别不同地区及不同行业的高风险客户
- 如何设计信用评分卡及实例操作
- 根据客户的信用等级计算信用额度
- 销售额预测法
- 净资产法
- 付款能力法
- 如何对不同信用等级的客户设计不同的信用政策
- 信用成本分析
- 定期重新审核客户，相应调整信用等级
- 建立与企业目标一致的信用政策
- 案例：某世界知名企业的信用状况分析
- 合理使用风险回避的工具——保障收款安全
- 如何在合同中准确定义付款条款
- 目前流行付款工具及相应风险控制点
- 常用的付款条款及支付工具
- 债权保障的方法
- 完善的流程与恰当的工具合理搭配
- 应收账款管理
- 应收账款管理制度与流程
- 收款流程
- 争议发现及解决流程
- 如何考核信用及销售人员——信用的内部激励机制
- 应收款的持有规模是否合理
- 应收账款管理的关键指标
- 坏账准备金及冲销制度
- 情景模拟：如何撰写催款函
- 收账技巧与实例分析
- 识别客户拖欠的危险信号
- 收款的四大原则
- 系统的账款催讨程序
- POWER法则
- 针对不同类型客户的收款方法
- 其它可利用的收款工具
客户反馈CUSTOMERS' FEEDBACK
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加强了风险管理意识，重点要加强之前控制，通过规范流程和执行力，降低风险。
——上海漕河泾开发区经济技术发展有限公司
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本人是非财人员，但通过本次课程，对信控有了个大概的认识，对以后工作会有很大帮助，谢谢！
——乌斯坦船舶设备（宁波）有限公司
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对于信用控制有了一个清晰的框架了解，在公司信控方面起到实质作用。
——上海法维莱交通车辆设备有限公司
