2、和业务沟通成败的首要因素是什么?
“找对了客户,才能更好地推动事情的进展”
积极地了解业务,给予业务帮助和支持是彭勇近年来努力的方向之一。他说,长期以来外界对财务有两个偏执的看法,一个是账房先生,一个是官老爷。这虽然是偏见,多少也反映出财务人常见的一些问题,但是如果到现在财务人仍然把自己禁锢在这样狭小的圈子里、用这样的方式去工作的话,未来一定会被淘汰。
财务支持业务,过去难在缺乏这个意识,现在则是推动困难。彭勇分享了一个例子。当时在MITEC,售后服务管理一直是一个让人头疼的问题。一方面质保期很难精准管理,另一方面备品备件的库存管理也很难,这里面有业务方面的原因,也有技术方面的原因。当时彭勇作为财务人员,主动对这个问题进行了调查和研究,综合财务的管控思路和对业务过程的了解,拟定了一个解决方案,交给了上级。当这个方案呈现在公司领导面前时,他们也很意外,没想到财务人员还会关注这么多,而且能提出解决办法,给予了他很大肯定。之后,这个方案在实际实施中还是遇到了一些问题,但是由于上司和公司领导的支持,包括扫描条码等新技术手段的运用,最后很好地改进了这方面的管理,每年为公司节约了上亿的成本。
彭勇说,这整个过程中,业务部门也会有不配合的情况,但是要清楚他们的问题是希望被解决的,一旦看到效果,他们比谁都高兴。所以当他们明白其中的好处时,他们会反过来找你。这里面有两个点,一个是你要找准切入点,另一个是你要以合作共赢的立场去做,这样更容易成功。
他还强调,在和业务沟通时,一定要分清谁是你的关键角色,谁是你真正的客户。比如财务要把市场合同管理纳入统一的管理,找市场经理就不行,因为这事给他操作本身增加了麻烦,并且他的自由度减小了。但是你如果找市场总监,告诉总监这个事可以让合同管理更规范,预算管理更清楚,还能够通过更合理的账期管理减少部门成本支出,他的这个层面是愿意关注也能够理解这个事的。
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