财务人总跟老板把话聊死是什么体验?

作者:待查来源:网络推荐讲师:安越发表于:2017-08-14

经常可以听到有中小企业财务人员抱怨自己的老板不懂财务,沟通起来简直就是对牛弹琴——跟他讲报表,他说费劲,直接告诉他赚了多少亏了多少现金流怎么样就行了;跟他说做两套账有风险,他说你想不想干下去;给他看上个月的账,发现亏了点,就对着财务咆哮起来,好像钱都是财务亏的一样。

  

坊间有言,做财务的天不怕地不怕,最怕老板跟你谈谈话。做多了嘴抹石灰-----白讲的事后,财务人员自然不想跟老板沟通,可现实又迫使财务又不得不沟通。如何正确有效地和老板沟通是摆在每一个财务人面前的大问题。

与老板沟通失误的症结所在

 

立场和角度不一致

其实老板想要知道的并不多,来来回回也就关注那几个点:现金短缺问题、存货管理与滞压问题、应收账款收不回来问题、应付账款问题、产品定价竞争性问题、税务查账问题等,而财务人员的关心的是账目是否清晰正确,两者的关注点不在一条线上。

多数财务人员在跟老板沟通时,所站的立场一般都是公司财务制度的执行者,而老板立场和角度则是公司的决策者,立场不同,思维落脚点不同。

想要良好沟通,财务应和老板的立场保持一致,换个角度,试着从老板的思维去想问题,这是顺利沟通的基础。

 

汇报时紧张、自卑

“伴君如伴虎”是很多财务人员的面对老板的直观感受,生怕回答不好会丢了饭碗没了工作。其实,不仅仅是财务人,绝大部分职员对领导存在畏惧感。财务人向老板汇报时,心里难免会有点小紧张,心里一紧张,说话就变得结结巴巴,甚至乱了原有的思路,汇报起来语无伦次,一些原来准备好的话语也忘记了,严重影响交谈的效果。

 

老板缺乏财务常识

多数老板都是非财务人员出身,缺乏系统的财务知识。老板不懂财务,沟通起来会特别麻烦,很多财务人认为是简单到相当于1+1=2的财务常识,老板就是不懂什么意思,要花半天慢慢解释,最后扯到最基本的会计要素上去,沟通效率大大折扣。老板不懂财务,问及折旧、摊销、钱都花哪里去了,财务三言两语解释不清,老板恼羞成怒批财务吃干饭。老板不懂财务,听不进财务的建议,容易盲目指挥、乱要求,道听途说、不切实际。

 

如何进行正确、有效的沟通?

 

既要有原则也要有有方法

“老板,你这样做是违法的,我坚决不做”和“你是老板,我都听你的”都不是特别好的沟通。大家都知道国家法律法规、公司的规章制度都是固定的,通常是不可违反的,而老板的“小要求”则是个软指标,能满足到是再好不过的了。想在尽量在不违背相关原则的情况下,去满足老板的小意图,除了要对相关的法律法规和公司的规章制度了如指掌之外,还要善于揣摩老板的真正意图,权衡利弊,找出最佳解决方法,寻求双赢局面。

当鱼和熊掌不可兼得时,财务人千万不可逃避沟通,而应挺身而出,以高度的诚意来表达自己的想法,用典型案例和精确的数据对比为老板权衡利弊,让老板明白你是站在公司长远利益的角度上考虑问题的,你这么做完全是为了公司的未来。人非草木,你这样动之以情,晓之以理,老板或许会打消掉他那不合理的“小要求的”。

 

使用简单易懂的话语

财务人与老板沟通最大的败笔就是卖弄专业知识或以“规定”为挡箭牌。既然知道老板是非专业人士,那财务人在财务分析时就应当注意帮助老板解读重要的财务信息。很多老板不懂财务,或者说不太懂,如果财务人员只是把财务报表“原汁原味”送到老板那里,让老板自己领悟,一定会被那几个报表的数据吓得心脏病都出来了。因此财务人员应主动做好财务信息解释工作,在一些重要数据边上用不同颜色的笔标注好这些数据代表的意思是什么,并做好通俗易懂的报表分析说明。

如果老板对报表的某些地方不太明白时,财务人员应当使用通俗易懂的话语结合例子进行解答,回答不宜过深,避免把老板绕进去出不来。

 

注意把握汇报过程中的尺度

方法和形式有了,那么汇报的尺度怎么把握呢。一般来说,如果老板经验丰富、专业性强、信息全面,那么财务只需汇报结果或阶段结果就可以了。如果两者之间不存在原始数据上的分歧的话,跳过细节会提高沟通效率。

但如果老板掌握的信息过少或信息不真实,也就是俗话说的“外行”时,财务就一定要把过程汇报出来,否则双方对具体思路就很难达成一致。
在心理学中有这样一个原理---“恐惧产生攻击”,也就是说,人在信息不足时,总是会有盲人骑瞎马的恐惧,这时候你还略过的基础信息汇报,会使老板产生强烈的不安全感,继而怀疑你的能力乃至攻击你的汇报。

 

跟老板沟通的要点

 

1、虽然说用各种术语向老板汇报的人,沟通能力不能得满分,但直接用“规定”来搪塞以及用“以前的会计就是这么干”的之类的话来敷衍老板的,沟通能力一定是0分。

 

2、不要在老板面前摆出一副你比他更懂财务的模样,他会因为讨厌你,继而讨厌你的建议。

 

3、要想有效沟通,就要站在老板的立场和角度为他剖析利弊。沟通不是为了证明自已多聪明,口头表达能力多强,而是让老板得到信息满足,进而做出正确的决策。

 

4、财务人员要做的是表达工作,不是决策工作。财务人拥有的是决策建议权而不是决策权,不必为了老板最终是否采纳了你的建议而闹情绪。

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