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  价格:¥4500   天数:2

    有些财务经理可能会想,“我已经告诉手下人了,他们应该知道怎么处理此事”。这是否是有效沟通的目的和原则?有效沟通的重要性到底是什么?
    管理者应首先认识到沟通的障碍,进而才能知晓何为恰当的沟通方法。管理者也应认识到有效团队沟通需要首先取得团队成员的信任、熟悉他们每一位的性格特点和沟通风格,而非依赖管理者的权威与团队成员沟通。只有这样,管理者的沟通才会更有效。
    更重要的是,作为一个优秀的财务管理者,只有当他/她掌握了有效的团队沟通技巧后,才能够通过沟通,激励团队成员一起实现团队和公司的目标。

培训收益

  • 明确管理者的沟通目的、重要性、逻辑顺序
  • 掌握良好沟通的原则、步骤、障碍、方法,以及认识到良好沟通的基础是信任(包括信任是如何被破坏、如何建立,以及如何处理团队内的冲突)
  • 了解团队成员的性格特点,协助团队成员处理投诉和谈判,以及通过沟通激励团队成员

培训对象

  • CFO、财务总监、财务经理等其他财务管理人员
  • 其他非财务领域的职业经理人
安越特惠卡

课程大纲

  • 沟通的开始
  • 我们是做什么生意呢 ?
  • 谁是我们的沟通对象 ?
  • 沟通目的、重要性、逻辑顺序
  • 小组讨论:我们通常会有哪些沟通目的呢 ?
  • 沟通的改善
  • 良好沟通的 3 大原则(包括确认)
  • 沟通的组织:成功沟通的 3 步骤(包括倾听、回应)
  • 体验学习:“谁吃了我的蛋糕?”
  • “影响力”沟通的基础——信任
  • 与我们的同事、团队成员(下属)和上司建立信任
  • 信任和坦诚的限制
  • 坦诚的天然障碍
  • 建立信任和坦率的过程
  • 信任是如何被破坏的
  • 体验学习:“请信任我吧!”
  • 建立信任的 6 大建议
  • 建立信任/可信度的 5 大要素
  • 实现团队成员执行力 4 大阶段:P-O-M-I
  • 自我测试:我有多羞怯呢 ?
  • 小组讨论:沟通的障碍
  • 不同沟通方式
  • 听众(沟通对象)的背景、经验、术语、习惯、偏向、期望
  • 沟通工具
  • 书面沟通:3 大注意点——“A.B.C.”
  • 团队管理的沟通技巧
  • 案例讨论:让我们一起沟通……请帮帮 Peter 吧 !
  • 冲突管理技巧
  • 沟通冲突原因
  • VCD片段讨论:《冲突管理》
  • 沟通冲突解决方法
  • 说服技巧
  • 2 大说服方法
  • 案例讨论:三位赢家 !
  • 体验学习:有效的团队沟通 →建立我们的理想房子
  • 人际关系管理技巧
  • 小组讨论:良好人际关系的CSF
  • “3Q”:在我们的工作沟通中充分应用EQ
  • 个性套分析
  • 案例讨论:他是谁 ?
  • 维持听众(沟通对象)的注意力:口头和非口头(身体/肢体)沟通技巧
  • 体验学习:您猜到了吗 ?
  • 口头沟通技巧(包括语法、语速、语量)
  • 身体(非口头)沟通技巧
  • VCD 片段讨论:您知道我在说什么吗 ?
  • 聆听技巧
  • 提问方式
  • 有效投诉管理技巧
  • 投诉管理流程 7 大步骤
  • 模拟练习:让我们合作得更密切 !
  • 有效谈判技巧
  • 谈判目的
  • 谈判准备工作的 “3W” 基本问题
  • 有用的谈判小窍门
  • 员工激励和培养
  • 用爱去沟通:爱的力量 !
  • 了解我们的团队成员
  • 冰山理论
  • Johari之窗
  • 需求层次金字塔
  • “B-T”激励原则
  • 往前迈进:从口头到行动 !
  • 建立积极的心态 !
  • 朋友,您有一封信 !
  • 我的个人成功行动计划 !
  • “最佳沟通者”投票
  • 让我们一起成功吧 !
安越讲师团队
客户反馈 CUSTOMERS' FEEDBACK | MORE
贝卡尔特集团在参加完安越咨询的财务培训公开课后,学员为安越顾问的专业与风度所折服,强力向公司推荐了安越的专业财务课程。随后,贝卡尔特多次派学员参加了安越的各种专业财务培训课程,并引入了安越课程作为企业内训。
贝卡尔特
几年来,安越跟通用良好合作的反馈一直不绝于耳。2008年8月份培训的组织者是当时的学员之一,早在三年前他就希望能够将安越请进公司为旗下的销售经理举办一次这样的学习。培训刚刚结束,即预约了安越下一次的合作课题,同时也推荐给了其他兄事业部。
通用汽车
霍尼韦尔与安越合作始于2004年,凭借生动实用的课程、专业周到的服务,霍尼韦尔将安越作为亚太区财务培训指定供应商,将课程引进到台湾、香港等地。多年的合作,使安越对霍尼韦尔非常熟悉,课程具有很强针对性,极大地提升了学员的财务管理水平。
霍尼韦尔