改变思维
过去的财务人员更像是一个会计，就是记账，然后想办法把税务局的报表交了。这有两方面的原因，一个是专业技能，另一个是思维方式。专业技能可以通过招聘外面成熟人才来解决，也可以内部培养及参加外部培训，集团财务下属的四个部门负责人及子公司的核心员工都是参加过安越培训以拓宽专业技能并提升领导力的。
为了改变大多数人的思维，袁凤组织了几次财务人员培训，内容涵盖企业会计准则、税务筹划、公司治理及相关法律、IT知识培训、财务报表数据分析等培训。公司决定上SAP时，公司绝大部分财务部门员工参与了流程分析与设置，几个月下来，大家对于前期定岗定位对于流程节点控制的重要性有了清晰地认识，也懂得了只有遵守流程才能防范风险。
为了帮助从外企来的人在爱玛很好地工作下去，袁凤给他们举了很多例子帮助他们理解企业，制定可行解决方法而不是一味地抱怨。就好像走进一个外表看上去不错的厨房，进去一看，怎么连披萨也不会做？其实他个人也未必从头到尾地做过一个完整的PIZZA，但由于过去身在那样系统化的环境里，误以为只要在不错的厨房里就一定能做出披萨来。那能不能影响其他人教他们做出来呢？那人也不能，因为他觉得要用的东西全部都没有。问题就在这里，要先实事求是地了解企业，然后寻找切实可行的解决办法，而不是一味地抱怨。意识方面的要逐步去影响，慢慢建立起规范化和战略化的思维。所以但凡聘用的是来自外企的员工，首先都要参加的是非专业培训，袁凤觉得这对他们非常必要，这是思维的改变。
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