前言
电商可以说是这几年最吸引眼球的行业了，得益于第三方支付和物流配送的成熟，电商行业在满足了用户方便购物需求的同时，也创造了一个万亿级别的市场，无疑是一个前途远大的行业。
这样一个行业，造就了不少成功的职业经理人，自然也吸引了不少人才的加盟。根据《中国电子商务企业发展报告2013》显示，截至2013年6月，我国电子商务服务企业直接从业人员超过220万人，由电子商务间接带动的就业人数超过1600万人。
具体来说，我国的电子商务人才状况主要表现出以下特征：
1、行业急速扩张，人才缺口巨大
随着行业在各领域的快速扩张，电子商务领域人才已经出现巨大的人才缺口，个别领域不是人才紧缺，而是出现了根本招不到人才的局面。绝大部分企业存在人才招聘压力；接近半数的企业招聘压力源自企业快速成长所带来的人才压力。
2、电商人才稀缺，流动性大
人才需求缺口巨大也造成了人才流动性大。电子商务是新型产业，行业现存熟练人才稀缺，招聘难度大；企业间人才竞争相当激烈，人才流动性大；同时高校人才培训体系与企业实践严重脱节，造成高校毕业大量学生不能适应企业发展。
3、电商企业人力资源成本高
随着电商行业快速成长，企业人力资源也面临各种压力。薪酬增长压力成为了困扰企业HR部门的关键问题之一。随着电商企业的进一步发展成熟，问题将会逐步聚焦到企业文化和制度的建设上。
4、企业人力资源管理难度增大
目前电子商务企业80、90后已经成为企业的主体，他们的工作热情与工作创造力正在推动行业企业不断创新发展，但这个主体存在个性鲜明和价值观超现实的特点，这对企业管理提出了巨大挑战。电商企业都处于创业初期，在企业制度建设、企业文化等方面不健全；同时由于工作压力大、节奏快、加班频繁，造成企业员工流失率高于其他行业。
显然，电商这一快速壮大的行业队伍还不够稳定和成熟，管理人员和基层员工流动性都很强，如何做好团队管理，这是给电子商务企业列出的一道共同的难题。为了寻找答案，我们找到了当当网高级财务总监周建军先生，他在零售行业从业十余年，有多年的商超管理经验，如今又转战电子商务，可以说对整个零售行业都非常熟悉。在从传统零售到电商的过程中，他带来了过去的经验，也面临着新的困惑，我们一起来听一听他的故事。
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