用氛围稳固团队
在KY公司,考核制度相较健全、深入,每个季度绩效指标都是围绕年初的目标分解,即关注整个过程的执行程度,又要客观、公证,结合自评、总结,最后针对评分进行面谈。
C女士的财务团队,2010年之前几乎没有流失率,之后为了有利于团队发展,推动适当的流失率。在公司的发展中,业务量增长较大,财务职能进一步延伸,一方面财务人员没有同比或大幅度增长,更从未因人员流动影响过正常的业务开展,可以说得益于其特有的人员管理理念和在此基础上形成的团队文化:
第一,企业不培养不可替代的人,每个岗位都有相应的后备,有人员流失,马上岗位竞聘,通过笔试、竞聘人演讲,包括现场提问、全员打分等选拨,保证正常人员流失条件下工作不受影响。
第二,领导的以身作则,从高层管理者开始,把精力集中在做事上,不去顾虑人际关系,提倡内部的服务理念,希望通过行动赢得同事的尊重而不是权利。
第三,团队对成员的关注,不会忽略每一个人。经常组织团体活动,通过建立一个个平台把团队牵到一起,形成相互需要的感觉。C女士曾经花了很长时间,来制定财务部门的行为规范,宗旨就是一个——一起开开心心地工作和生活,每个人都能留下美好的回忆,而不是机械性地完成工作内容。后续这个规范每年都会在核心团队的配合下完善与更新。
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