戳中痛点 一击即中

但在当时，由于没有ERP，信息不流通，采购人员甚至连购买了多少土豆都要向供应商询问才知道，这就导致成本的记录是不准确的，那么建立在错误数据上的核算肯定是没有价值的。这个问题只是当时众多问题中的一个，Anna根据当时公司的实际运营情况，从供应链、成本控制、财务报告和综合管理四个方面进行了客观冷静的分析，指出其中存在的问题以及这些问题对未来发展可能带来的阻碍。 

下面的这张PPT对三位老板最终做出决定起了关键的作用： 

这张PPT中，Anna在左边列出的是对公司当时遇到的一些问题的提问：我们当前遇到的问题都在掌控之中吗？这些问题对公司造成的影响大吗？有多少经理们的时间因为工作效率低下而被浪费？我们因为信息流通不畅做了多少错误的决策？……在回答这些问题时，Anna没有一刀切式地全盘否定，而是充分考虑了大家的感受，对之前的工作进行了肯定，但同时也传达出这些工作完成的并不轻松的信息。这一点很重要，既要把老板的心理揣摩到位，还要适时地将问题抛出来，引导老板去思考。 

在肯定大家之前工作的基础上，Anna居安思危，从公司未来发展的角度把前面的问题进行了延伸，促使老板去深思：在2012年，我们有11家餐厅，当我们有20多家店的时候，我们还有能力去掌控现在遇到的问题吗？在未来这些问题会对公司造成多大的影响？未来会有多少经理们的时间因为工作效率低下而被浪费？未来会因为信息流通不畅做多少错误的决策？ 

这些问题一经提出，三位平日里只埋头于自己领域的老板们，立刻感受到了扑面而来的危机感和紧迫感，虽然这些问题在当时并不突出，但随着连锁店数量的不断增加和业务规模的不断扩大，在可以预见的未来，这些问题必将对公司的发展造成很大影响。 

这个时候，三位老板已经意识到问题的重要性以及上线ERP系统的必要性。但是Anna并没有就此打住，而是在知道自己已经说服老板的情况下，向老板告知上线ERP系统需要承担的人力成本、数据整理成本和计算机系统更新的成本，以及做这件事情会出现的一些风险。Anna给老板们展示的是一幅全景图，她希望老板们是在看清楚其中的沟沟坎坎后，理智而清醒地做出的决定，而不是只看到美好的局部后产生的盲目乐观。 

Anna这样务实客观的分析与态度最终打动了三位老板，获得了他们的支持，ERP系统的上线得到了自上而下的贯彻，这是新元素成功实施ERP的一个关键原因。“ERP系统说到底是业务模式的变革，是工作思维逻辑的改变，如果没有老板的支持，没有人站出来为这个项目负责，是很难取得成功的。” 

新元素ERP能够成功实施还有一个重要原因：ERP系统中的大部分功能都是团队内部根据公司的实际情况和需求开发出来的。“我们先找到了ERP经理，然后我们根据自身的实际情况，一起对本土和国际上的供应商做了大量的分析与比较，最终选择了全球排名第三的法国ERP系统。为了保证系统确实可以发挥应有的作用，我们只是用了这个ERP系统的完整框架，从外部招聘了一位IT程序员，从餐厅暂时借用了一位有10年工作经验的运营经理，和ERP经理一起组成了三人小团队。这个团队组合既能了解前线业务的真实情况与需求，又可以根据需求进行技术上的设计与修改，反馈周期很短。ERP系统上线后，我们把运营经理还给了餐厅，ERP经理和IT程序员就留在我们财务部门，持续进行系统的开发与维护。”

随着ERP系统的不断开发与使用，一些变化悄然发生了。比如餐厅的经理做事情的方法不一样了。以前餐厅经理都是根据备料清单和冰箱的存货，依据自己的经验来判断补充多少备货，但是这个经验判断并不能精确的量化备货的多少，会造成成本的浪费。有了ERP系统之后，他们可以在系统里看到所有时期和情况下的备货数据，比如下雨天、周末、节假日需要备货的量是不同的，系统里的历史数据会给出一个准确直接的建议，减少成本的浪费。 

如今，新元素的ERP系统已经非常成熟，大家都很依赖这个高效准确的系统。Anna在系统顺利运转之后有更充裕的时间去做自己喜爱的瑜伽，每天都很快乐。她的正能量也深深影响着身边的团队成员，他们每天准时下班后结伴去打羽毛球，做运动，工作健康两不误。都说财务人的工作很枯燥，要加班，但是，只要找对了方法，财务人一样可以活得如此精彩！

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