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从4S店真实案例来看内部控制的重要性

作者:待查 来源:网络 推荐讲师:安越 发表于:2018-09-28

  

从4S店真实案例来看内部控制的重要性

 

本文为你介绍一个真实案例,说的是某男子去4S店买车,付75万提不到奔驰,而涉事的销售人员已经离职,消费者已去投诉。我们来回顾一下这件事情:

 

双龙大道南京万帮奔驰4S店大楼,南京市民何先生在位于江宁的万帮奔驰4S店签订了一份购车协议,可是没想到,3个月过去了,他已支付73万多元,却根本提不了车,而且也退不了钱,这是为什么呢?就此进行了调查,发现这桩“骗局”疑点多多。

 

警方准备以涉嫌合同诈骗对4S店一名前员工立案调查。

 

 

买车花出去73.5万元,却连车影都没见到,今年7月初,何先生准备购买一辆奔驰GLE320,找到位于江宁双龙大道186号的南京万帮奔驰4S店。

 

“跟我接洽的是该店销售员周某和吕某,车价商谈为73万元。”何先生提供的“销售合同”显示,这第一份合同签订于7月6日,当时何先生交了1万元,包括车款定金5000元,装潢定金5000元,公司开具了收据。

 

按照何先生的说法,对方承诺7月10日,在交完余款后就可以提车。结果7月10日和12日,他和朋友再次到4S店,被4S店要求交纳20万元现金。他分两次各取了7万和12万元给对方,加上定金达到20万。

 

“当时重签了一份销售合同,车价降为70万元,约定7月25日提车。”

 

“7月25日,万帮销售周某告知可以来提车,结果因车辆有划痕,周某向万帮奔驰4S店负责人申请,想以更高档的GLE400奔驰车作为赔偿,重新补签合同,价格为69万元。交付时间为8月6日。”何先生说,“结果到了8月7日,又通知我到4S店刷卡提车,当天下午,我在4S店三楼财务室刷卡145792元。8月11日下午,又在4S店1楼财务室刷卡33万元。”

 

8月18日,按照何先生的说法,他再次把6万元付给万帮销售员周某,是作为车辆购置税。但此后车辆一直无法提取。到9月13日,提车无望。何先生称,他和万帮奔驰4S店签订赔偿协议,4S店自愿赔偿其购车损失75000元,加油卡一张15000元,在9月20日前连同已付购车款,将82.5万元退给何先生,但何先生一直没有拿到退款。

 

后来,周某又与何先生重签一份协议,这次将奔驰GLE400车价降为60万元。

 

4S店回应,涉事销售员已经离职,店家也是受害者。

 

花了这么多钱,怎么会提不到车?这是难以想象的事情。何先生一直在找4S店,但是他发现周某已经离职。而店方表示,只收到了最初交的一万元,其他的钱,并没有作为何先生的购车款进入4S店财务。该店一名销售经理明确表示,只有7月6日的协议是真实有效的。他还叫来销售员吕某,经确认,7月6日签订协议时,一共有吕某、吕某的同事周某、何先生及其朋友王先生在场,但周某没有签字,销售代表只有吕某一人。此外,协议上还有销售经理以及老总的确认签字。此后,由于店方没有收到剩余款项,所以这份协议还没有正式履行。

 

对何先生手里的其他几份协议,4S店表示,根本就没有见过。“销售员一开始是吕某,不可能换成周某,而后面的3份购车协议和1份赔偿协议,都有周某而无吕某的签字。”

 

据店方称,其实周某已经在7月份从公司离职,询问万帮奔驰4S店客服张经理,对方没有说出具体离职的时间。而之所以没有让周某来接这单生意,据该4S店销售经理称,那是因为周某当时就在停职待查阶段。“他手脚不干净,已经被我们发现了。”而且还有一点,其他几份协议,有一份销售合同和那份赔偿协议,使用的是公司“公章”,而不是第一份真实合同上的合同专用章;另外两份销售合同,使用的章字迹模糊不清,有故意遮挡痕迹。是不是涉嫌刻制假章?公司方面称已经报警,“章肯定不是真的。”

 

因此,现在何先生找4S店要提车,他们觉得很无奈,因为何先生描述的一些过程,他们觉得不太可能,,包括在周某离职后的八九月份,何先生称还和周某在店内签订协议,甚至周某还穿着工作制服、佩戴工作牌,“不会出现这种情况。”

 

综上所述,如果这家4S店对内部控制加以重视,就不会出现上述这种情况了,可见内部控制对于4S企业的重要性。

 

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