退换货的政策与流程
退换货政策：
安越保证为您提供的图书均为通过正规进货渠道采购的正版图书，与您亲临书店选购图书时享受同样的质量保证。我们将为您提供完善的售后服务，若我们出售的图书出现破损（如图书封面、封底及内页缺边、缺页、撕角、散页，或书脊折断、严重缺角）、倒装缺页、封面模糊等情况，您可以提出退/换货。若您要求调换的图书安越售缺，我们将根据您的要求做相应的处理。
对于以下情况不享受退换货服务，请您谅解：
1. 任何非由安越出售的图书。
2. 因客户本人的喜好要求提出的退换货。
3. 退换书籍附属物不齐全或有破损（如光盘、磁带）
4. 退回书籍的发票和发货单遗失、涂改或损坏
5. 超过退换货期限的退换货要求：退货7天之内，换货15日之内（以客户签收日期为准），如需退换货，请先与我们电话联系。
因页面上图书的图片为扫描或拍照制成，如发生实物与网页图片不符，请以实物为准。
退换货流程：
目前，我们提供平邮退换货服务。如您想退换图书，请确保：
1. 保持退换书籍未被污损；
2. 书应保持全新，相关附属品齐全（比如：随书的光盘或磁带）。
3. 同时，请在随书邮回的发货单上标注您的退换货原因，帮助我们改善服务。
如果您确认需要退换图书，请将原包装与发货单随需退换的书籍一并寄往：
地址：上海市浦东新区张杨路707号生命人寿大厦1007室
收货人：上海安越企业管理咨询有限公司 图书部 收
邮编：200120 |
在收到图书并确认以上信息无误后，客服将按照您的要求处理您在安越的余额。因质量问题需退换的书籍，安越承担平邮包裹邮寄费。
请将邮费凭证、订单号及您接收退款的转帐信息传真至：021-58361896。安越将根据您的要求将货款及邮费汇到您指定的帐户。
安越将为广大客户提供最优质的图书及服务，但对于任何欺诈性行为，安越将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权归安越所有。 |
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