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[以下内容摘自《预算流程改进指导》,如需阅读全文,请购买正版图书] |
，先考虑一下改进项目带来的好处。以下就是实施BPI能为组织带来的典型利益(表2.1略)：
如果需要改进预算及报告流程中的下述步骤，BPI项目对组织的价值将更大(表2．2略)：
2.3 业务流程改进概观
为实现业务流程改进的目标，需要采取以下三项措施
1．将预算及报告流程分成几个子流程。
2．确认在当前资源条件下，哪些特殊领域可以改进。
3．利用流程促成因素改进目标行为。
在下面的列表中，我们将用一个简单的例子来说明这三个步骤，包括流程、改进机会和促成因素(表2．3略)：
在第一列所示的每一个流程中，很可能都存在改进机会，需要人们去挖掘并用图表的形式展示出来(图2．3略)。
这一类型的图表将帮助人们了解组织的现状以及项目实施后的预期结果。在设计图表时，实事求是很重要，所确定的目标必须可以实现，高于现状但并非绝对完美。
第二部分将详细分析典型预算及报告流程，从而给你的分析思路提供灵感，并帮助你识别改进机会。
第3章 不同规模的改进项目及相关成本
今天，繁忙的财务经理们已经没有时间实施费时而复杂的BPI项目了，即使他们曾经尝试去实施，也很可能因为各种原因没能完成项目的全过程。因此，本章将介绍三种不同类型的流程改进项目，列举一些与不同类型组织的需求和资源相匹配的项目实例：
1．短期项目。针对那些时间紧迫(几周)和资源匮乏的公司。
2．中期项目。针对那些能提供一个月以上时间和适当资源的公司。
3．长期项目。针对那些愿意提供几个月到一年的时间，有可靠资源基础的公司。
即便你时间很多，或者高级管理人员表示改进预算及报告流程能带来不错的结果，你很可能都不愿意实施BPI项目。很可能在企业中，一些重要的问题或无效流程阻碍着预算流程效率的提高，延缓了新分析软件的使用，或导致第一部分中所提到的其他相关问题。在这里，我们不讨论是否需要改进流程，而讨论需要改进什么流程，怎样改进，需要多少时间、金钱及努力程度。
清楚地认识改进项目规模的制约因素很重要，在这一基础上，你才能选择最可能成功的项目类型。导致改进项目失败的最常见原因是：项目规模太大，时间耗费过多，操作程序太复杂(我们称之为改变全世界”的做法)。与这种做法相比，选择几个合适的流程进行改进是较好的方法。前者容易失败，后者成功的可能性更大。例如，当时间和资源有限，财务部门面临的最大问题又是会计科目表过时而混乱，难以满足现有的预算及报告需求时，那么应将这一条列为第一项改进项目。如果还希望实施其他的改进项目，使分析流程更加有效，那么可以在第一项改进项目执行之后再实施其他项目。
在前面讨论的基础上，同时根据合理的预期，下面看一些不同规模改造项目的成功案例(表3．1、3．2和3．3略)。
第4章 业务流程改进项 目的投资回报率
在前一章中，我们已经看了几个为不同规模公司设计的不同持续期的改进项目实例。表4．1列出了不同规模BPI项目的投资金额和投资回报率。（表4.1略）
由于很多变量(包括专业知识和相关雇员的投入程度)都会影响改进流程成功的程度及投资回报率，因此很难精确估计确切的投资回报金额。应根据企业的大小及BPI项目的规模，设计一个更加具体的投资回报率计算公式。表4．2展示了为大型企业中等规模项目设计的投资回报率计算方法。（表4.2略）
根据表4．2，实施BPI后几年内的累计回报率如下：
投资回报率 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
(R0I) -25％ 50％ 125％ 200％ 267％
采用投资回报率分析方法来向高层管理者作汇报，将更容易证明在BPI项目上花费的成本是值得的。
第5章 最佳实践、趋势和技术
5.1 技术趋势
技术是大多数业务流程改进项目的主要促成因素。20世纪90年代以来，预算及报告软件领域取得了许多重大突破；今天，许多新的富有价值的技术可进一步实现分析过程的自动化和优化。本章余下部分将介绍一些影响预算及报告和其他工作行为的技术趋势。
预建商业智能工具
分析工具，尤其是联机分析处理(Online Analytical Processing，OLAP)软件，已经出现很多年了。但是，在20世纪90年代后期和本世纪初期，这一技术突然流行起来。毫无疑问，人们对这一技术的关注是由于许多企业在完成企业资源计划(ERP)系统的执行后，认识到他们并不能很好地应用现有系统所搜集的数据。由于ERP系统缺乏友好的界面和有效的报告编写及分析工具，财务经理和分析师们只好使用他们多年来一直使用的分析工具：Excel电子数据表格。
然而，当他们需要处理大量与交易相关的数据时，全世界的电子表格使用者都会发现电子表格在处理大型EPR系统数据方面存在很多缺陷。基于这一原因，加上这几年改进的商业智能技术，导致了近年来OLAP软件及报告书写器的流行。
现在，许多商业智能(Business Intelligence，BI)软件的成功使用已经为使用者打开了分析能力的新世界(参见图5.1 图略)。然而，由于第三方BI软件与ERP系统集成困难，导致许多软件的使用成本高昂。而且，这些集成的挑战也降低了BI软件处理数据的能力。也就是说虽然使用BI软件能使分析能力提高许多倍，但是我们仍然可以挖掘更强大的分析潜力，以充分利用ERP系统所提供的数据及BI软件的强大功能。
随着ERP、BI软件商及系统集成商数量的不断增加，解决这些问题的方案已经出现了。这一方案被称为预建商业智能(Pre-built Business Intellingence)或PBI(这一术语已经被BI领域的一些商家和专家所使用)。什么是PBI呢?简单地说，它意味着ERP系统(或其他有价值的数据资源)、商业智能工具和用户所需要的典型报告及视图之间的集成，在具体执行之前该集成已经预先处理好(参见图5．2)。换句话说，过去BI应用中冗长的、容易出错的操作被消除了。这是如何实现的呢?在很多情况下，ERP与BI软件商达成OEM协议，将BI软件与不同的ERP模型联系起来。而且，由于ERP软件商对用户分析数据的典型报告和图形工具非常熟悉(如应收账款或销售订单处理模型)，他们可以事先设计一些报告和图形模板，与BI软件一起捆绑销售。这意味着，顾客可以从一揽子解决方案中找到BI软件，而不需要花费四个月时间去寻找合适的软件，再支付100000美金雇佣咨询顾问来解决集成问题。显然，为开发一个良好的PBI解决方案并使其真正运转起来，定制及其他工作是必需的，但是相比一个未经集成的BI解决方案，你将大大节省集成时间和投资在咨询上的费用。
正是由于PBI解决方案具有上述优点，ERP软件商、系统集成商和其他高科技公司，迅速开发出标准的集成方案、调度设备及预设定的报告模板，使BI工具
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