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商帐管理--如何成功收回企业欠款

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有效的应收款管理-信用控制  

    在企业界“客户是上帝”这一句格言得到了商家的一致赞同。我们不否认客户是企业创造利润的源泉,但是,当您的企业在财务上出现了呆帐、坏帐时,您还认为“客户是上帝”吗?显然,企业在进行经营的同时,不仅要识别客户的优良,同时对不良客户引起的财务问题还要进行科学的管理和分析,最大限度地避免企业的损失。
    商帐管理的英文为“Debt Collection”,译为“商帐追收”。商帐管理业务与赊销活动密切相关,从而使商帐管理成为企业必要的管理手段之一。那么,如何成功的收回企业的欠款呢?这里,笔者从债务的追讨方式与影响欠款成功追回的因素方面进行阐述。
    目前,企业主要采用三种方式对债务进行追收。一是企业内部人员催收;二是委托法律部门;三是委托专业的商帐管理机构。

项目 企业内部处理 法律诉讼 专业的商帐管理公司
效率 一般 较低 较高
客户关系 最好 最差 中等
时间 最好/差 最差 最好
费用 最好/差 最差 中等
保障 不适用 最好 较大
可信赖的商帐管理机构: 应提防和拒绝合作的机构
不仅提供一项“追帐”服务 仅提供一项“追帐”服务,不具备诊断、分析案件的能力
同时具有资信调查的服务 完全不提供其他信用管理服务
在本地、全国、世界拥有多家办事处和公司及合作伙伴 仅在本地有办公室
向本地、全国、世界提供“追帐服务” 鼓吹“追帐”的成功率,任何案件都接,并声称没问题
大型的征信数据库,企业的不良客户信用纪录,并公开不良客户的名单 吹嘘自己在黑道、白道中的“有利”位置,没有数据库和网络
制作可行性“追帐”方案,定期向客户通报案件的进展情况 无“追帐”方案
员工人数众多。一般由法律专业、经济专业的人才组成的队伍 不超过5人,不具备专业的商帐管理素质
对客户一视同仁,取费公开 没有公开的报价单
按15%~35%比例收取佣金 收费低,较大的收缩性
(信息来自:华夏信用出版《信用管理基础与实务》)

    “在赊销过程中,圆满结束的‘良性案件’是少数的。”专家提醒道。一笔欠款能否100%追回,不仅取决于商帐管理机构的专业素质,还要取决于案件本身的质量。这就要求企业时刻关注赊销出去的产品,对逾期帐款的天数进行有效的控制,因为,在商帐管理中“时间”是案件胜诉的关键因素。一个案件发生的时间得越短,欠款被追回的成功率越大。反之,成功率就越小。如图所示, 欠款发生后3-6个月的时间段是最佳的收款时间。
(信息来自:华夏信用出版《信用管理基础与实务》)
    另外,赊销产品的质量是否过关,合同的定制是否有纰漏,都会影响欠款追收的成功率。因此,企业要严把产品质量关,交货时要与对方签订验货单据。合同的定制一定要精细,避免在追讨欠款时发生不必要的纠纷问题。
    因此,企业要时刻关注客户发出的“危险信号”,确保案件的质量,是商帐管理的上上之策。


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作者:佚名  来源:http://info.china.alibaba.com  发布时间:2006-4-5 16:36:00  发布人:子矜
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