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《联邦快递:创新缔造竞争优势》

  • 作  者:[美] 马登·伯拉
  • 出  版  社:电子工业出版社
  • 出版日期:2006-07-01
  • ISBN:7121028042页  数:
  • 尺  寸:16开版  次:
  • 市场价格:25.00
  • 分  类:案例分析  >  其他图书

内容提要

在21世纪,创新是公司得以成功的关键。任何公司要想获得成功,既不能一味地沉浸在以往的荣誉当中,也不能单纯地依靠曾经的辉煌。但是,创新绝非易事,营造不断创新的文化氛围更是难上加难。

本书不仅说明了持续的创新为什么是成功的关键,同时也向每一位领导者(其中当然也包括您)展示了如何将联邦快递的著名管理模式应用到其他公司中去。作者以平实的方式,逐步为读者展示了一幅非常有效地打造和维护创新文化的蓝图。同时,他也同读者分享了多个高效、成熟的商业案例,这些案例无疑可以帮助任何公司成为其所在行业的旗舰。

目录

第1章 凭借创新才能在竞争中取胜
 创建一个崭新的行业
 激发员工的创造力和责任感
 商界对于创造性的定义
 创新的3个步骤
 实施是关键
 PSP文化
 积极的包裹追踪与准时保证体系
第2章 联邦快递的创新之旅
 我在这个激动人心的旅程中的优势
 公司在创新之旅中的发展情况
 联邦快递运营中的困境与意外情况
 以市场和客户的需求为动力的创新
第3章 公司为什么无法创新
 根源1:缺乏具有支持意义的领导力实践与公司整体行为
 根源2:对创新的必要性缺乏认识
 根源3:缺乏跨部门和跨领域的合作思维
 根源4:创新期望值和员工创新能力之间缺乏平衡
 根源5:缺乏易懂的且可效仿的创新文化模式
第4章 创新与绩效文化的5个要素
 创新就是不断去提出如果这样做,结果将会怎样”的问题
 创新文化模式
 第1个要素:让员工投入
 第2个要素:让员工发展
 第3个要素:让员工有安全感
 第4个要素:让员工开展合作
 第5个要素:激发员工的奉献精神
第5章 让员工积极投入公司的运营
第6章 期待并帮助员工不断发展
 期待并帮助员工不断更替其知识和技术库
 要求员工更新并扩展其知识和技术库
 提供促进员工成长和发展的资源及支持体系
 参与到学习过程中去(尤其是大脑的全面思维开发活动)
 使员工对更新自身的知识和技术库负责任
 保持员工知识和技术库跟上时代的实用方法
第7章 为创新想法的表达和接受创造一个安全的环境
 创新进程中的压力
 自负的问题
 为创新想法的提出和接受创造一个安全的环境
 创造安全环境的切实可行的方法
第8章 鼓励合作完善创新想法
第9章 激发员工的奉献精神
 激发员工在创新想法的成功实施中的奉献精神
 激发员工奉献精神的一些切实可行的办法
结论 继续保持领先