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谈互联网时代的企业家精神

作者:张瑞敏 来源:海尔 推荐讲师:安越 发表于:2012-09-17

  今天这个会议的主题是“可持续发展和企业家责任”。我认为这个题目提出了一个互为因果的关系,企业家责任,我认为就是企业家精神。在这个互为因果的关系当中,企业家精神起了决定性的作用。
  企业家精神是什么?就是熊彼得所说的“破坏性的创新”。也是说如果企业取得了很大的成果,在行业里处于领先的地位,你必须破坏你自己,否则就被别人破坏。现在手机行业已经充分的体现了这一点,先是摩托罗拉,后是诺基亚,现在是苹果。所以说企业家精神太重要了,但是又太难保持了,原因是什么?就在于如果要有企业家精神,你只有永远的自以为非,永远的挑战自我、战胜自我。难度非常大。因此,在海尔有一种观念,叫做"只有时代的企业,没有成功的企业"。也就是说如果你以为自己的企业成功了,那已经离失败不远了。面对每一次成功,都要想我太幸运了,我只是踏准了时代的节拍而已,但是时代的变化非常快,要想永远踏准时代的节拍,几乎是不可能的。只有持续研究时代的变化,并跟上时代的变化。
  现在我们面临最大的挑战,就是互联网时代给我们提出的课题,怎么样创造一个适应互联网时代的管理模式。互联网时代必须把传统管理时代的管理理论抛弃掉,颠覆掉。传统管理时代的管理理论是什么?主要是分工理论,最早是亚当斯密在《国富论》当中第一章提出来的,这个理论统治了企业管理理论200多年,它给我们带来了两大贡献,第一就是制造方面的流水线,最有效的;第二,管理方面的科层制。今天我们还在用这两条,但是互联网时代这两条都不适用了,为什么呢?美国学者提出一个合工理论,合工理论是什么?就是用户要什么,我要提供什么,你不能说用户要这个产品,我告诉用户我这个流程还没有走完,我内部很多部门还没有审批完,这是不行的,你必须最快地满足他。那么好了,你只能跟着用户走,你把你的流程改变掉,这就是流程再造,把你的部门革命掉。所以说现在不是以企业为中心,而是以用户为中心。企业唯一能做的是什么呢?就是跟上用户点击鼠标的速度。
  做了这些要达到什么结果呢?就是要符合现代管理理论的三大标准。一是从外部来讲,就是说企业与用户之间的零距离;二是从内部来讲,对所有的员工充分放权,让他自主管理。三是你要与企业所有的利益攸关方都能够成为一个利益共同体,得以共创价值,共享利益,也就是说你跟他们之间的关系不是博弈的关系,而是合作的关系。
  如果要达到这三条,应该怎么做呢?我想谈谈海尔进行的探索。
  我们探索的是一个互联网时代的管理模式,到现在已经持续了好几年。我们之所以持续探索,因为我们始终觉得一定要跟上时代的步伐。我们自己有一个观念,就是说在时代变迁的时候,对企业来说一定是挑战与机遇同在,换句话说,就是幸运之神和死亡之神与企业同在,如果你能抓住时代的变迁的机遇,等于说抓住了幸运之神。如果你跟不上时代的步伐,你一定和死亡之神拥抱。我们的探索引起哈佛商学院和沃顿商学院的关注,他们都在研究这方面的案例。我们的模式探索,简单的说就叫  人单合一双赢模式。人就是员工,单不是狭义的订单,而是用户资源。人单合一就是让每个员工都直面市场,都有自己的用户。双赢,就是员工在为用户创造价值的同时,自身价值得以实现。
  人单合一双赢模式探索的方向符合了现代管理理论的三大标准。第一,和用户之间的零距离。第二,对内部员工充分放权,让他自主管理。第三,与所有合作方共创共享。在实现人单合一双赢的过程中,我们的组织变革起到非常重要的作用。传统的组织是一个正三角,最高领导在上边,员工在下边,中间有很多层级。我们现在把组织变成一张网,形成扁平化的网状结构,因为外部用户的动态变化的个性化需求就像一张大网,我们组织的小网和外部用户个性化需求的大网融合在一起,就可以在动态的过程中满足用户的需求。
  前年,我在旧金山与美国管理专家加里•哈默探讨过这个问题,他非常认同。后来他写了一篇文章,提到海尔把金字塔倒转了,倒转180 度,而且提出了非常著名的观点,21世纪的企业管理应该是一个目标,就是消灭管理,如果每一个员工都为他自己的用户负责,那么就不存在管理者来指挥他的问题。如果做到了这一点,也就是契合了今天会议的主题——可持续发展与企业家精神,企业家精神不再仅仅是传统意义上的有职务的企业家所具备的,而是每一个员工都在这个平台上具备了企业家精神,这样,企业的可持续发展就一定能够基业常青。
  谢谢!

  历时整整6个月,安越资深财务顾问团队与海尔财务管理团队组成了专题项目组,密切合作,深入研究,梳理并总结了从2007年到2012年期间海尔财务管理体系实施的一系列变革措施。复制海尔成功精髓,安越推出海尔财务管理系列课程:
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